Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo, sendo assim, faremos todo processo de maneira rápida e fácil!
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos e as devoluções em até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto (data que consta como entregue no código de rastreio), e devem ser requeridas através do email contato@tucglasses.com.
Em caso de solicitações de estornos, consideramos o prazo para registro de solicitação de 07 dias corridos (conforme mencionado acima) mais o prazo de validade do código de postagem de 15 dias corridos. Caso a autorização de postagem dos Correios exceda o prazo de envio, Tuc Glasses reserva-se ao direito de realizar somente a troca (levando em consideração a solicitação dentro do prazo de 30 dias corridos da data de recebimento, data que consta como entregue no código de rastreio).
QUER SOLICITAR UMA TROCA ?
Nosso processo é fácil e sem complicações. Por favor envie um email para contato@tucglasses.com, com seu nome e número do pedido. Não esqueça de nos contar qual é a sua solicitação e o motivo! Teremos prazer em atendê-lo.
PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 3 dias úteis, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo padrão dos Correios (enviado via PAC).
REEMBOLSOS:
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Tuc Glasses, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48h, a contar da data do recebimento do produto pela Tuc Glasses. Restituiremos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em casos de compras realizadas de forma parcelada, o valor será ressarcido de acordo com as parcelas solicitadas no ato da compra.
